Slik regnes vertsscoren

Vertsscoren er et tall fra 0 til 100, satt sammen av fem pilarer. Fire prinsipper styrer alt:

• Deterministisk. Alle tall beregnes av rene regnefunksjoner over strukturerte felter. Samme annonse og samme svar gir alltid samme score. AI brukes bare til to ting: å plassere bilder i grove kvalitetsbånd og å formulere tekst. AI setter aldri et tall.
• Ærlig. Ingen kunstig lav score for å skape frykt, og ingen kunstig høy for å smigre. Scoren er et estimat og en indikasjon, aldri en garanti for Airbnbs Gjestefavoritt-merke.
• Ukjent er aldri null. Mangler motoren data for en pilar, får den ikke score 0. Pilaren vises som «ukjent, svar i quizen», og vekten dens fordeles på pilarene som har data.
• Versjonert. Motoren har en versjon (v1, v2 og så videre), og hver audit lagrer hvilken versjon den ble regnet med. Før- og etter-scorer sammenlignes bare innenfor samme versjon, så en metodeendring aldri kan forveksles med en reell endring på annonsen din.

Scoren er også inngangen til det gratis Airbnb-kurset i vertsskolen: leksjonene sorteres etter pilarene der annonsen din har mest å hente.

Basisvektene er 20/20/30/15/15. Anmeldelser veier tyngst fordi det er de som faktisk avgjør Airbnbs Gjestefavoritt-merke. Under hver pilar står delsignalene med vekt innad i pilaren, og de viktigste tersklene, slik de er kodet i motorversjon v1.1.

Har annonsen færre anmeldelser enn plattformens eget kvalifiseringskrav, er det for tidlig å dømme den på anmeldelser. Terskelen følger kravene: under 5 anmeldelser på Airbnb (Gjestefavoritt krever 5) og under 3 på Booking.com (Traveller Review Award og Genius krever 3). Da bytter pilar 3 navn til «Bane mot merket» og vekten senkes fra 30 til 10. De 20 frigjorte poengene fordeles proporsjonalt på de fire andre pilarene, slik at vektene blir 25,71 / 25,71 / 10 / 19,29 / 19,29 og fortsatt summerer til 100.

Banen måler progresjon mot kvalifiseringsmålet (70 prosent av pilaren) og om du har unngått vertskanselleringer (30 prosent). Den fordelingen gjelder når totalscoren ikke er kjent. For Booking-annonser der totalscoren allerede vises (den kommer fra første anmeldelse), kommer scoren inn som et tredje signal med samme vekt som kanselleringene (0,3), slik at fordelingen blir omtrent 54/23/23. Scoren merkes tydelig «Startfase», så et tidlig tall aldri leses som en dom over en annonse som så vidt har begynt.

Motoren vet hvilke felter som kom fra importen, hvilke som kom fra quizen, og hvilke som mangler. Det vises i rapporten som en datadekning, for eksempel «score basert på 78 prosent målte data», og hver pilar merkes med kilden sin.

Mangler en pilar data helt, vises den som «ukjent, svar i quizen». Den får aldri score 0, for et hull i dataene våre er ikke et hull i annonsen din. Vekten til den ukjente pilaren fordeles proporsjonalt på pilarene som har data, slik at de effektive vektene alltid summerer til 100. Den foreløpige scoren du ser før quizen regnes på akkurat denne måten: pilar 1 til 3 fra importen, pilar 4 og 5 som ukjente.

Scoren følges av et nivånavn, aldri en karakter. Tersklene er faste:

• Under 50: Godt i gang. De enkleste grepene ligger fortsatt ugjort, og det er godt nytt for deg.
• 50 til 69: Nesten der. Grunnmuren står, hullene er konkrete.
• 70 til 84: Gjestefavoritt-klar. Annonsen tåler sammenligning med de som har merket. For Booking.com-annonser heter nivået Utmerkelse-klar: annonsen tåler sammenligning med vinnerne av Bookings Traveller Review Award.
• 85 og opp: Merkemester. Nå handler det om å beholde nivået, og om troféene over merket.

Motoren bruker den generelle formen av dette regnestykket i «din vei til 4,9»: fra et snitt r over n anmeldelser er antallet femmere du trenger på rad det minste tallet k som gjør (n × r + 5 × k) / (n + k) større enn 4,9. Fra 4,8 over 10 anmeldelser er svaret for eksempel 11 femmere. Er tallet stort, sier rapporten det ærlig: da handler planen først om å stoppe lekkasjen, så om å telle ned.

Skatt, MVA, brannsikkerhet, utleiegrenser og forsikring vurderes som en egen ampel med grønn, gul og rød, ved siden av scoren. Det er et bevisst valg, av to grunner:

• Skattehåndteringen din påvirker ikke Airbnbs Gjestefavoritt-merke. En score som blander «sjanse for merket» med «lovlydighet» ville vært faglig angripelig.
• Ampelen bygger på selvrapportering, og en ærlig vert skal ikke straffes på en delbar score for å svare ærlig om røykvarslere.

De 10 poengene som en sjette pilar ville hatt, er i stedet flyttet til pilar 3, som er det som faktisk avgjør merket. Kriteriene i ampelen er disse (ubesvarte spørsmål gir alltid «ukjent», aldri en gjetning):

• Skatt: styres av eierform. Egen bolig og fritidsbolig er grønn til og med fribeløpet på 15 000 kr per år (skatteloven § 7-2), gul over: da skattlegges 85 prosent av det overskytende med 22 prosent. Sekundærbolig er gul fra første krone, og rød fra rundt 200 000 kr i omsetning, der utleien kan regnes som næring med opptil 50,6 prosent marginalskatt (BFU 6/16).
• MVA: grønn til og med 50 000 kr i omsetning, eller når du allerede er registrert (satsen for overnatting er 12 prosent). Sporadisk utleie av egen bolig er unntatt selv over grensen. Gul ved kontinuerlig korttidsutleie over 50 000 kr.
• Brann: rød hvis røykvarsler på hver etasje eller slokkeutstyr mangler, for det er lovkrav (forskrift om brannforebygging § 7) og ansvaret er ditt som utleier. Grønn når begge er på plass.
• Utleiegrense: borettslag kan leie ut hele boligen i inntil 30 døgn per år uten styregodkjenning (burettslagslova § 5-4), sameie i inntil 90 døgn, der vedtektene kan sette grensen ned til 60 (eierseksjonsloven § 24). Enebolig har ingen slik grense og er grønn.
• Forsikring: grønn når forsikringsselskapet er varslet om utleien, rød når det ikke er det, for uten varsel kan dekningen avkortes ved skade, og AirCover er ikke en forsikring.

Hver audit lenker til metodesiden for sin motorversjon, slik at du alltid kan se hvilket regnestykke som lå bak akkurat ditt tall.